Chính Sách Bảo Mật m88z

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam
• Ảnh CCCD/CMND/Hộ chiếu (cho mục đích xác minh KYC)
• Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay)

1.2. Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính
• Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt
• Nhật ký hoạt động đăng nhập (thời gian, thiết bị, địa chỉ IP)
• Lịch sử giao dịch nạp/rút và lịch sử đặt cược
• Dữ liệu phiên làm việc và cookie kỹ thuật

1.3. m88z không thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu sinh trắc học, thông tin sức khoẻ, quan điểm chính trị hay tín ngưỡng tôn giáo của người dùng.

m88z sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo lập, quản lý và duy trì tài khoản cá nhân của bạn trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận tuổi tác (21+), ngăn chặn gian lận và tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền (AML).
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán thưởng chính xác và kịp thời.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và trả lời mọi câu hỏi của bạn.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tốc độ tải và trải nghiệm tổng thể của nền tảng.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc rửa tiền.
• Liên lạc quan trọng: Gửi thông báo về tài khoản, xác nhận giao dịch và cập nhật chính sách (qua email/SMS).
• Khuyến mãi cá nhân hoá: Gợi ý các chương trình bonus và khuyến mãi phù hợp với lịch sử chơi của bạn (chỉ khi bạn đã bật nhận thông báo).

3.1. m88z không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.

3.2. Trong một số trường hợp hạn chế, m88z có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác kỹ thuật và dịch vụ được chọn lọc kỹ càng, nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank — chỉ nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý lệnh thanh toán.
• Nhà cung cấp dịch vụ KYC: Các đối tác xác minh danh tính độc lập — chỉ nhận ảnh giấy tờ tuỳ thân và ảnh chân dung để thực hiện xác minh.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe và các nhà cung cấp khác — chỉ nhận mã người dùng ẩn danh cần thiết để chạy trò chơi, không nhận thông tin cá nhân định danh.

3.3. m88z có thể tiết lộ thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc theo lệnh của cơ quan tư pháp có thẩm quyền. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu pháp luật cho phép.

4.1. m88z sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ cục bộ tương tự để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng.

4.2. Các loại cookie m88z sử dụng:

Loại Cookie	Mục Đích
Cookie thiết yếu	Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, điều hướng nền tảng
Cookie chức năng	Ghi nhớ ngôn ngữ, tuỳ chọn hiển thị và cài đặt cá nhân
Cookie phân tích	Đo lường lưu lượng truy cập và hiệu suất trang (dữ liệu ẩn danh)
Cookie chống gian lận	Nhận diện thiết bị, phát hiện truy cập bất thường và bảo vệ tài khoản

4.3. Bạn có thể kiểm soát hoặc xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hoá cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng.

5.1. m88z lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong thời hạn cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành.

5.2. Thời hạn lưu trữ theo từng loại dữ liệu:

• Hồ sơ KYC và giấy tờ tuỳ thân: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản (tuân thủ quy định AML)
• Lịch sử giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm kể từ thời điểm giao dịch
• Nhật ký đăng nhập và hoạt động: 2 năm kể từ ngày ghi nhận
• Dữ liệu hành vi và phân tích: 1 năm ở dạng ẩn danh, sau đó xoá vĩnh viễn
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: 3 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng

5.3. Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xoá an toàn bằng phương pháp xoá không thể khôi phục (secure deletion) theo tiêu chuẩn kỹ thuật hiện hành.

Theo tinh thần bảo vệ quyền riêng tư, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình tại m88z:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân m88z đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xoá ("quyền được quên"): Yêu cầu xoá dữ liệu của bạn, ngoại trừ dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm ngưng việc sử dụng dữ liệu trong thời gian khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị và quảng cáo từ m88z bất kỳ lúc nào.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. m88z cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.1. Mặc dù m88z áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật mạnh mẽ ở phía máy chủ, bảo mật tài khoản cũng phụ thuộc vào hành động của chính bạn. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 10 ký tự, kết hợp chữ hoa/thường, số và ký tự đặc biệt)
• Không sử dụng cùng mật khẩu cho nhiều tài khoản khác nhau
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký
• Không đăng nhập từ mạng Wi-Fi công cộng không có VPN
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng trên thiết bị chung
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ m88z

7.2. Nhân viên m88z sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu hoặc mã OTP qua email, điện thoại hay tin nhắn. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo — hãy báo ngay cho chúng tôi qua [email protected].

7.3. m88z không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo qua các kênh bên ngoài nền tảng.

8.1. m88z có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 7 ngày khi có hiệu lực.

8.2. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được xem là chấp nhận phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất.

8.3. Lưu trữ toàn bộ các phiên bản Chính sách Bảo mật trước đây có thể được yêu cầu qua email hỗ trợ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc m88z xử lý thông tin cá nhân của bạn, hãy liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 5 ngày làm việc đối với thắc mắc thông thường; tối đa 15 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh
• Giờ làm việc: 08:00 – 22:00 ICT (UTC+7), 7 ngày/tuần

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, m88z cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, bao gồm mô tả về tính chất của sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và các biện pháp khắc phục đã được thực hiện.